Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Meerow, exploité par Marion SOUZA, collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site meerow.com.

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : Marion SOUZA
• Adresse : Akpakpa, Cotonou, Bénin
• Email : contact@meerow.com
• Téléphone : +229 01 96 92 61 39

3. Données Collectées

3.1 Données fournies directement

Lors de vos achats ou de la création d'un compte, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : numéro de téléphone (Mobile Money)
• Données de transaction : historique des achats, numéros de commande

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source du trafic
• Données de progression : avancement dans les formations vidéo (pour mémoriser votre lecture)
• Données de localisation : pays d'origine (pour la détection de la devise et des moyens de paiement disponibles)

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Exécution des commandes : traitement des paiements, livraison des produits numériques par email
• Gestion du compte client : création et gestion de votre espace personnel
• Protection des œuvres : application du filigrane (watermark) sur les produits pour lutter contre le piratage
• Service client : réponse à vos questions et réclamations
• Amélioration du service : analyse statistique anonymisée pour améliorer notre plateforme
• Sécurité : prévention des fraudes et activités malveillantes
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : nécessaire pour traiter vos commandes
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
• L'intérêt légitime : pour la protection contre la fraude et le piratage
• Les obligations légales : conservation des données de transaction

6. Partage des Données

6.1 Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• FedaPay : notre prestataire de paiement pour le traitement des transactions Mobile Money
• Hébergeur : pour le stockage sécurisé des données
• Service email : pour l'envoi des confirmations de commande et des produits

6.2 Garanties

Nous veillons à ce que nos partenaires respectent des normes de confidentialité équivalentes aux nôtres. Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Mots de passe hashés et salés
• Sauvegardes régulières

8. Conservation des Données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée d'utilisation du compte, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum

9. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@meerow.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

10.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier)
• Cookies de performance : analyse anonyme du trafic
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

11. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en Afrique de l'Ouest et en Europe (hébergement). En cas de transfert vers d'autres pays, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.

12. Protection des Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données personnelles, nous les supprimerons.

13. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : contact@meerow.com
• Téléphone : +229 01 96 92 61 39
• WhatsApp : +229 01 96 92 61 39
• Adresse : Akpakpa, Cotonou, Bénin

Dernière mise à jour : Novembre 2025